Rédigée à partir du produit, pas à son sujet
Choisissez un produit du catalogue et le brouillon reprend son nom, son prix, sa photo et le lien vers sa page, dans votre ton, coupé à la longueur de chaque compte. Vous le modifiez, ou non.
Réseaux sociaux · Marketing
La publication connaît le produit. Le commentaire connaît le client.
Voyez le mois, la file d'approbation et les flux.
Calendrier
Chaque publication par jour et par compte. Glissez-en une au vendredi et sa programmation suit.
Voyez le mois, la file d'approbation et les flux.
Chaque publication par jour et par compte. Glissez-en une au vendredi et sa programmation suit.
Voici votre espace de travail.
Une publication, ouverte : le produit à partir duquel elle a été écrite, les comptes et les heures de diffusion, qui l'a approuvée, les commentaires et messages qu'elle a suscités, et l'opportunité que l'un d'eux est devenu.
Le brouillon, l'approbation, la programmation, la réponse, et ce que tout cela donne.
Quels comptes, qui approuve et à partir de quoi une publication s'écrit : c'est vous qui le définissez.
L'approbation avant la diffusion
Une publication dans la file attend la personne que vous avez désignée : le gérant, le manager, le client. Un clic, ou une ligne en retour.
Une programmation par compte
La même publication à 09:00 sur la page de l'entreprise et à 12:30 sur la page de la boutique, ou sur l'une et pas sur l'autre, chacune avec sa propre longueur de légende.
La réponse, à partir de la fiche
Le commentaire demande si le rail existe en noir. La réponse est rédigée à partir du produit et dit oui, 189,00 €, en stock, avec le lien, à envoyer ou à corriger par Sofie.
Le rapport compte ce que les publications sont devenues
Publications diffusées, commentaires traités, opportunités créées, par compte et par mois, lus dans les mêmes fiches.
Rédigée à partir du produit, pas à son sujet
Choisissez un produit du catalogue et le brouillon reprend son nom, son prix, sa photo et le lien vers sa page, dans votre ton, coupé à la longueur de chaque compte. Vous le modifiez, ou non.
La même publication, pour une boulangerie et pour un bureau d'architectes.
Ce qui s'adapte : à partir de quoi une publication s'écrit (un produit, un projet, un article), vers quels comptes elle part et quand, qui l'approuve, ce qu'un commentaire devient (une commande, une opportunité, un ticket), et ce que le rapport compte. Deux entreprises peuvent utiliser Réseaux sociaux et diverger sur chacun de ces points.
Une boulangerie qui publie le pain du week-end
La publication s'écrit à partir d'un produit : le pain du samedi, son prix, sa photo. Elle part sur la page de la boutique le jeudi soir, la gérante l'approuve depuis son téléphone, et un commentaire qui demande à réserver deux pains devient une commande sur le point de vente de la boutique, au nom du client.
Un bureau d'architectes qui publie un projet livré
La publication s'écrit à partir du projet : la rénovation du showroom, ses photos, le consentement du client enregistré sur la publication. Elle part sur la page de l'entreprise et le profil du studio une semaine après la réception, un associé l'approuve, et un commentaire d'un contact d'un autre client devient une opportunité avec le projet livré comme référence.
D'un commentaire à un lead, sans quitter le flux.
Un commentaire arrive sous la publication de la rénovation : « Vous pouvez faire la même chose pour notre showroom d'Anvers au printemps ? » Le flux reconnaît le compte. C'est Léa Dumont, Atelier Nord, un contact avec un projet livré la semaine dernière. Un clic et le commentaire est une opportunité sur ce client, avec la publication comme source, la rénovation comme référence, Mathilde comme responsable et un appel planifié lundi. Un compte que personne ne connaît devient d'abord un nouveau contact, et le même clic suit.
Ce que la publication lit, et ce que le commentaire devient.
Quels comptes, qui approuve et à partir de quoi une publication s'écrit : c'est vous qui le définissez.
Email Marketing
Le même produit, la même photo, le même matin : la newsletter part à 08:00 et la publication à 09:00, et le rapport de la campagne montre les deux. Voir Enobase Email Marketing.
Email MarketingBlog
Un article publié sur le blog propose une publication avec son titre, sa couverture et son lien, et les commentaires de la publication arrivent sur la fiche de l'article. Voir Blog.
BlogSite web
Le lien de la publication mène à une page du site, et le formulaire rempli sur celle-ci est un contact avec la publication comme source. Voir Website Builder.
Site webCRM
L'auteur du commentaire est un contact, le commentaire est sur sa fiche, et l'opportunité qu'il est devenu figure dans le pipeline avec la publication comme source. Voir CRM.
CRML'outil de réseaux sociaux que vous achèteriez sinon n'a jamais vu votre produit ni votre client.
Il programme la publication et répond au commentaire. Il ne sait pas ce que la publication vend, combien cela coûte, ni que la personne qui commente a un devis ouvert chez vous.
Un calendrier des publications par compte
- Un tableur
- Non
- Un outil de réseaux sociaux
- Oui
- Un module de suite
- Oui
- Enobase
- Oui, avec la file d'approbation et les flux
La publication écrite à partir du produit, avec son prix et sa photo
- Un tableur
- Copié dedans
- Un outil de réseaux sociaux
- Copié dedans
- Un module de suite
- Parfois, depuis leur catalogue
- Enobase
- Oui, depuis le vôtre
L'approbation avant la diffusion
- Un tableur
- Par e-mail
- Un outil de réseaux sociaux
- Sur une formule supérieure
- Un module de suite
- Oui
- Enobase
- Oui, par la personne que vous désignez
Commentaires et messages dans une seule boîte de réception
- Un tableur
- Non
- Un outil de réseaux sociaux
- Oui
- Un module de suite
- Oui
- Enobase
- Oui, avec le contact derrière chacun
L'auteur du commentaire est un contact que vous avez déjà
- Un tableur
- Non
- Un outil de réseaux sociaux
- Non
- Un module de suite
- Parfois, via un connecteur
- Enobase
- Oui, la même fiche
Un commentaire devient une opportunité, une commande ou un ticket
- Un tableur
- Ressaisi
- Un outil de réseaux sociaux
- Exporté
- Un module de suite
- Dans leur CRM
- Enobase
- Oui, depuis le flux, avec la publication comme source
Le rapport compte les leads, pas seulement les clics
- Un tableur
- Non
- Un outil de réseaux sociaux
- Clics et abonnés
- Un module de suite
- Parfois
- Enobase
- Oui, depuis le CRM
Délai de mise en service
- Un tableur
- Un jour
- Un outil de réseaux sociaux
- Un jour
- Un module de suite
- Des mois
- Enobase
- Une semaine
| Ce dont vous avez besoin | Un tableur | Un outil de réseaux sociaux | Un module de suite | Enobase |
|---|---|---|---|---|
| Un calendrier des publications par compte | Non | Oui | Oui | Oui, avec la file d'approbation et les flux |
| La publication écrite à partir du produit, avec son prix et sa photo | Copié dedans | Copié dedans | Parfois, depuis leur catalogue | Oui, depuis le vôtre |
| L'approbation avant la diffusion | Par e-mail | Sur une formule supérieure | Oui | Oui, par la personne que vous désignez |
| Commentaires et messages dans une seule boîte de réception | Non | Oui | Oui | Oui, avec le contact derrière chacun |
| L'auteur du commentaire est un contact que vous avez déjà | Non | Non | Parfois, via un connecteur | Oui, la même fiche |
| Un commentaire devient une opportunité, une commande ou un ticket | Ressaisi | Exporté | Dans leur CRM | Oui, depuis le flux, avec la publication comme source |
| Le rapport compte les leads, pas seulement les clics | Non | Clics et abonnés | Parfois | Oui, depuis le CRM |
| Délai de mise en service | Un jour | Un jour | Des mois | Une semaine |
Questions sur Réseaux sociaux
Oui. Seul, c'est un calendrier, une file d'approbation, une boîte de réception pour tous les comptes et un rapport. Activez le catalogue et la publication se rédige à partir d'un produit ; activez CRM et le commentaire devient une opportunité.