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Enobase VoIP · Productivité

Gardez le résultat de l’appel avec le client.

Préparez la conversation et sa suite.

Partez du contexte client

Identifiez le client, sa demande en cours et le motif de l’appel.

Préparez la conversation et sa suite.

  1. Identifiez le client, sa demande en cours et le motif de l’appel.

  2. Conservez un résultat d’appel clair dans la fiche métier concernée.

  3. Précisez la prochaine action, son responsable et sa date pour donner une suite à l’appel.

Les détails qui rendent la fiche utile.

Choisissez les champs qui expliquent le travail et la prochaine décision.

Découvrez-le avec vos données

Le contexte client

Réunissez le contact et le travail en cours.

Un motif d’appel

Précisez la question à résoudre avant la conversation.

Un résultat utile

Consignez la décision ou l’information qui détermine la suite.

Un suivi défini

Identifiez clairement le responsable et la date souhaitée.

Un même point de départ, adapté à des équipes différentes.

Ces configurations illustratives montrent comment l’unité de travail change selon l’activité.

Découvrez-le avec vos données

Les ventes préparent une relance

L’appel concerne une opportunité et une question commerciale. Il peut conduire à une proposition révisée ou à un rendez-vous à organiser.

Le support suit un problème d’équipement

L’appel concerne un incident et son équipement. Le résultat précise les contrôles réalisés et le responsable de la prochaine intervention.

Préparez un appel depuis la fiche métier.

Réunissez le client, le motif et le suivi dans une fiche claire. La numérotation et la synchronisation automatique dépendent de l’intégration téléphonique convenue pour votre espace.

Découvrez-le avec vos données

Gardez les passages de relais explicites.

Partez des fiches de chaque côté, puis définissez les actions du processus configuré.

Découvrez-le avec vos données

Gardez le contexte de l’opportunité

Utilisez le client et l’opportunité pour préparer la prochaine conversation.

Gardez le contexte de l’opportunité

Gardez le contexte du support

Utilisez la fiche incident pour expliquer l’appel et son résultat.

Gardez le contexte du support
CRMGérez vos contacts, vos relations clients et vos opportunités commerciales au même endroit.DécouvrirSupport clientAttribuez les demandes d’assistance et suivez les problèmes clients jusqu’à leur résolution.DécouvrirDevisCréez des devis à votre image, suivez leur acceptation et préparez les factures correspondantes.Découvrir

Questions sur VoIP

Commencez par un processus défini et ses fiches nécessaires. Validez la configuration et les actions connectées avant de l’étendre à d’autres équipes.

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Total collected+€412,300+€412,300Total margin+€86,200+€86,200
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    Reporting

    Gross margin€369,10030.7% of €1,203,500 billed
    Gross margin
    Billed − Cost
    Status is Delivered
    Service line
    €120,80032.7%
    €105,20028.5%
    €143,10038.8%
    Total€369,100
    Reference
    Project
    Client
    Service line
    Delivered
    Billed
    Cost
    Margin

    1

    PRJ-0401
    Kestrel positioning
    Delcourt & Fils
    Strategy
    Jan 2026
    €32,000
    €21,600
    €10,400

    2

    PRJ-0404
    Ardent packaging
    Comptoir Sablé
    Design
    Jan 2026
    €26,000
    €18,200
    €7,800

    3

    PRJ-0407
    Tessellate portal
    Halle Marceau
    Build
    Feb 2026
    €58,000
    €44,500
    €13,500

    4

    PRJ-0409
    Bramble market entry
    Maison Tessier
    Strategy
    Feb 2026
    €29,500
    €18,900
    €10,600

    5

    PRJ-0413
    Selene identity
    Maison Verrier
    Design
    Mar 2026
    €41,000
    €26,800
    €14,200

    6

    PRJ-0416
    Ferris warehouse app
    Atelier Nord
    Build
    Mar 2026
    €63,000
    €48,300
    €14,700

    7

    PRJ-0421
    Atlas CRM revamp
    Delcourt & Fils
    Strategy
    Apr 2026
    €48,000
    €31,200
    €16,800

    8

    PRJ-0424
    Harbour rebrand
    Maison Verrier
    Design
    Apr 2026
    €36,000
    €25,600
    €10,400

    9

    PRJ-0428
    Nimbus dashboard
    Atelier Nord
    Build
    May 2026
    €72,000
    €54,800
    €17,200

    10

    PRJ-0431
    Vellum onboarding
    Studio Kestrel
    Design
    May 2026
    €28,500
    €17,900
    €10,600

    11

    PRJ-0435
    Orion API gateway
    Halle Marceau
    Build
    Jun 2026
    €96,000
    €71,400
    €24,600

    12

    PRJ-0438
    Lantern market study
    Comptoir Sablé
    Strategy
    Jun 2026
    €33,000
    €19,800
    €13,200

    13

    PRJ-0442
    Fold checkout
    Brasserie Lume
    Build
    Jul 2026
    €54,000
    €42,300
    €11,700

    14

    PRJ-0445
    Clerk design system
    Cave Bertholin
    Design
    Jul 2026
    €61,000
    €38,900
    €22,100

    15

    PRJ-0449
    Meridian pricing
    Maison Tessier
    Strategy
    Aug 2026
    €41,500
    €24,700
    €16,800

    16

    PRJ-0452
    Sable storefront
    Ferme Wagnelée
    Build
    Aug 2026
    €67,000
    €52,100
    €14,900

    17

    PRJ-0456
    Pilot brand sprint
    Delcourt & Fils
    Design
    Sep 2026
    €24,000
    €14,600
    €9,400

    18

    PRJ-0459
    Beacon data audit
    Atelier Nord
    Strategy
    Sep 2026
    €38,000
    €22,400
    €15,600

    19

    PRJ-0463
    Quarry logistics hub
    Halle Marceau
    Build
    Oct 2026
    €84,000
    €61,700
    €22,300

    20

    PRJ-0466
    Ivory catalogue
    Studio Kestrel
    Design
    Oct 2026
    €45,500
    €29,400
    €16,100

    21

    PRJ-0470
    Foundry operating model
    Brasserie Lume
    Strategy
    Nov 2026
    €52,000
    €32,100
    €19,900

    22

    PRJ-0473
    Marrow order desk
    Cave Bertholin
    Build
    Nov 2026
    €91,000
    €66,800
    €24,200

    23

    PRJ-0477
    Plume campaign site
    Ferme Wagnelée
    Design
    Dec 2026
    €38,500
    €23,900
    €14,600

    24

    PRJ-0480
    Gallant growth plan
    Maison Verrier
    Strategy
    Dec 2026
    €44,000
    €26,500
    €17,500
    Billed€1,203,500Cost€834,400Margin€369,100
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