Informations des contacts
Consultez les coordonnées et le contexte du contact avant de préparer une communication.
Audiences
Créez des segments de contacts et gérez leurs préférences de communication
Une audience adaptée à chaque campagne
Les prospects et clients peuvent être regroupés selon leurs intérêts, leurs achats ou l’étape de la relation, à partir des informations de votre espace. Le consentement et les exclusions restent associés à chaque contact. Choisissez les critères adaptés à votre message et à votre canal avant de préparer la campagne.
Préparez les audiences avec des critères clairs
La taille du segment, les consentements et les exclusions indiquent qui fait partie de l’audience et pourquoi. Votre équipe dispose des informations nécessaires pour la vérifier avant de l’utiliser dans une campagne.
Taille de l’audience
Le nombre de contacts indique combien répondent aux règles de sélection actuelles.
Dates de consentement
Repérez les consentements proches de leur échéance et prévoyez le suivi adapté.
Critères du segment
Consultez les règles de sélection pour comprendre pourquoi les contacts figurent dans l’audience.
Contacts exclus
Consultez les exclusions et leurs motifs lorsque vous préparez les destinataires d’une campagne.
Comprenez la composition de vos audiences
Les coordonnées, préférences et bases de communication enregistrées expliquent l’appartenance à une audience. Les tâches de vérification et les rappels permettent de préparer les mises à jour avant la prochaine campagne.
Consentements enregistrés
Les préférences du contact comprennent le consentement enregistré et les dates associées.
Base de communication
Consultez la répartition de l’audience selon les bases de communication enregistrées.
Actualisation des segments
Prévoyez une mise à jour ou une vérification avant la prochaine campagne.
Suivi des contacts
Planifiez le prochain échange ou la vérification des préférences d’un contact.
Découvrez comment préparer des audiences pertinentes
Examinez un segment, ses critères et les vérifications à effectuer avant une campagne.
Comment les équipes l’utilisent
Des exemples d’utilisation dans le travail quotidien.
Des informations reliées
Regroupez les informations et leur suivi dans le même espace de travail.
Questions fréquentes
Les segments utilisent les informations de contact et d’activité de votre espace, comme la localisation, les intérêts, les achats ou l’étape de la relation. Les critères définis déterminent quels contacts appartiennent à l’audience.
Découvrez comment préparer des audiences pertinentes
Examinez un segment, ses critères et les vérifications à effectuer avant une campagne.
