Temps de traitement et d’attente
Les durées distinguent le temps de traitement de l’attente des pièces.
Workflows
Automatisez le travail récurrent selon vos règles
Des automatisations faites de déclencheurs, conditions et actions
Un workflow démarre lorsqu’un événement se produit, vérifie les conditions définies et exécute une série d’actions. Envoyez une facture après confirmation d’une commande, un email à réception d’un paiement ou créez et attribuez la tâche suivante quand un collègue termine son travail. Chaque exécution suit vos règles : les tâches courantes se déroulent de façon cohérente, sans intervention à chaque étape.
Définissez les étapes d’un processus récurrent
Un workflow définit ce qui lance un processus, les informations à vérifier et la suite des actions. Cet exemple de maintenance vérifie le stock après une demande, commande les pièces manquantes, attend leur livraison et prépare le bon d’intervention.
L’événement déclencheur
Une nouvelle demande d’intervention déclenche le workflow, qui vérifie l’équipement et le stock.
Des actions selon les conditions
Si une pièce nécessaire manque, le workflow crée une demande d’achat.
Attendez le prochain événement
Suspendez le workflow jusqu’à réception des pièces, puis poursuivez les étapes.
Créez le document nécessaire à votre équipe
Générez un bon d’intervention avec les instructions nécessaires au travail du technicien.
Consultez les actions de chaque automatisation
L’historique d’exécution présente les étapes suivies, les informations utilisées et les éléments créés. Les exécutions terminées, étapes en attente d’un événement et échecs sont visibles ensemble pour repérer ce qui nécessite une intervention.
Consultez la demande d’achat créée
Ouvrez la demande d’achat pour vérifier les articles, prix et statuts de livraison.
Comprenez pourquoi une condition est remplie
Vérifiez les niveaux de stock ayant déclenché la demande de pièces supplémentaires.
Retrouvez l’intervention ajoutée au planning
Consultez l’intervention planifiée et identifiez le technicien chargé de la réaliser.
Suivez tous vos workflows
Les statuts distinguent les workflows terminés, étapes en attente et échecs à examiner.
Retrouvez les éléments créés par un workflow
Retrouvez la demande, l’achat, la livraison et le bon d’intervention d’une même exécution.
Ajoutez une validation quand une décision nécessite une personne
Les étapes courantes peuvent s’exécuter automatiquement, tandis que certaines décisions attendent une personne. Par exemple, un achat dépassant le montant choisi peut nécessiter l’accord d’un responsable avant la suite du workflow.
Vérifiez le montant avant de valider
Consultez le total de l’achat et les coûts détaillés avant de décider.
La personne chargée de valider
Retrouvez la personne responsable de la validation et le délai de réponse restant.
Comment les équipes automatisent leurs tâches récurrentes
Appliquez le même processus à chaque fois, avec des étapes claires et un historique consultable.
Définissez le processus une fois, puis lancez-le selon vos besoins
Automatisez les relances clients et les passages de relais internes avec des déclencheurs, des conditions et des actions.
Questions sur Workflows
Un workflow peut démarrer lors d’un événement métier, comme l’envoi d’un formulaire, la réception d’un paiement ou le changement de statut d’une tâche. Vous choisissez le déclencheur, puis les conditions et les actions à suivre. Par exemple, attendez deux jours après l’envoi d’un formulaire avant d’envoyer un email de suivi.
Découvrez une automatisation pour votre équipe
Apportez un exemple de tâche récurrente à une démo de 30 minutes. Nous verrons son déclencheur, ses conditions, ses actions et comment suivre chaque exécution.