Planning des visites
Les rendez-vous et créneaux libres apparaissent ensemble dans le planning de chaque technicien.
Interventions
Donnez à votre équipe les moyens de réussir chaque intervention.
Un bon d’intervention pour toute la visite
La demande du client devient un bon d’intervention avec un technicien et une visite planifiée. Les consignes, pièces, heures et comptes rendus restent regroupés. Le bureau et l’équipe terrain suivent la même intervention, de sa préparation à sa réalisation.
Préparez le travail des techniciens
Les disponibilités aident à attribuer les visites, tandis que les consignes précisent le travail du technicien. Les heures et le travail réalisé sont enregistrés sur l’intervention.
Disponibilité des techniciens
Comparez les heures planifiées aux disponibilités avant d’attribuer une nouvelle intervention.
Temps sur place
Consignez le temps de chaque technicien pour chaque intervention et visite.
Listes de contrôle
La checklist présente les étapes à réaliser et le travail encore inachevé.
Travail réalisé
Retrouvez le technicien, les heures et les pièces de chaque visite terminée.
Suivez les visites et les interventions complémentaires
Le planning du jour montre les rendez-vous et les créneaux disponibles. Lorsqu’une intervention nécessite des pièces ou du travail supplémentaire, la visite de retour reste liée à la demande initiale.
Visites de suivi
Retrouvez la visite de retour, le technicien et les pièces attendues sur l’intervention d’origine.
Demandes à planifier
Attribuez un technicien et une date aux demandes en attente de visite.
Pièces utilisées
Suivez les pièces prélevées dans les véhicules et les équipements réparés.
Prochains rendez-vous
Consultez l’heure, la priorité et le technicien de la prochaine visite.
Adaptez les interventions à vos services
Prévoyez des consignes et des contrôles adaptés aux installations, inspections, réparations et entretiens.
Attribuez les visites et organisez les tournées
Préparez les visites selon les horaires, les lieux et les disponibilités des techniciens.
Attribution des visites
Choisissez un technicien selon son planning et le lieu de l’intervention.
Tournées quotidiennes
Donnez à chaque technicien la liste ordonnée des sites à visiter.
Coordonnez le bureau et le terrain
Chacun peut suivre le travail réalisé et les prochaines étapes.
Questions fréquentes
Le client et le site, le problème signalé, le technicien, les dates de visite, les contrôles, le temps passé et les pièces utilisées. Adaptez ces informations à vos prestations.
Un outil d’intervention adapté à vos équipes terrain.
En 30 minutes, passez en revue vos demandes, vos affectations et vos comptes rendus, puis découvrez comment organiser ce fonctionnement dans Eno autour de vos équipes terrain.
