Détail des commandes ou allocations
Les produits, quantités et montants fournissent les détails nécessaires à la vérification du client.
Portails
Donnez à vos clients un espace pour consulter leurs informations et leurs demandes
Un espace client relié à votre activité
Les clients disposent d’un espace pour les informations et actions que vous leur proposez. Ils peuvent consulter leurs commandes ou demandes, retrouver les documents partagés et réaliser les prochaines étapes sans solliciter votre équipe à chaque mise à jour.
Proposez les informations et les actions utiles à chaque client
Vous décidez de ce que les clients peuvent voir et faire. Ces exemples présentent un domaine viticole avec les allocations clients, délais de réponse et modalités de retrait.
Informations client
Présentez au client ses coordonnées, ses références et les informations utiles de son compte.
Délais de réponse
La date limite d’acceptation rend le délai de réponse visible pour le client.
Messages client
Associez les demandes et les échanges à la commande ou à l’allocation concernée.
Démarches client
Permettez au client d’effectuer la prochaine étape, comme organiser le retrait d’une commande.
Reliez l’espace client à vos opérations
Les choix et l’avancement des clients utilisent les mêmes informations que votre équipe opérationnelle. Les commandes, échéances et remises enregistrées relient l’espace client à la préparation et au retrait.
Avancement du dossier
Présentez l’étape actuelle et la suite, du choix au retrait de la commande.
Dates de retrait
Affichez la date de retrait convenue et le délai restant pour le client.
Rappels de suivi
Prévoyez des rappels pour les clients qui doivent encore répondre ou agir.
Remises enregistrées
Associez le retrait ou la livraison au client et à la commande d’origine.
Découvrez les démarches possibles dans votre portail
Partez d’un parcours client pour examiner les informations et les actions à proposer.
Comment les équipes l’utilisent
Des exemples d’utilisation dans le travail quotidien.
Des informations reliées
Regroupez les informations et leur suivi dans le même espace de travail.
Questions fréquentes
Les informations que vous choisissez, comme les commandes, les demandes, les documents ou les coordonnées. Définissez les accès pour présenter les éléments appropriés à chaque client.
Découvrez les démarches possibles dans votre portail
Partez d’un parcours client pour examiner les informations et les actions à proposer.
